Coolblue wint zilver op de Global E-commerce Summit

NPS van 62 en “een beetje verwonderen”
Coolblue mocht als winnaar van ‘de beste webwinkel van Nederland’ meedingen naar de prijzen op de Global E-commerce Summit in Barcelona. De onderneming liet enkel het Franse “Vestiaire Collective” voorgaan als meest ondernemende webwinkel van Europa.

"Natuurlijk vinden we het mooi om in de top van Europa mee te spelen," vertelt Werner Bruyns, manager van Coolblue België. “We hebben hier met meer dan 500 Coolblue’ers hard aan gewerkt. Uit de reacties van onze klanten en onze NPS (Net Promotor Score – aanbevelingsintentie) van 62, merken we dat mensen ons werk waarderen. Het is mooi om te zien dat internationale vakgenoten dit ook vinden.”

Investeringen in logistiek werpen hun vruchten af
De onderneming investeerde het afgelopen jaar fors in nieuwe leveringsmogelijkheden. De gewone Coolblue-belofte ‘vandaag besteld, morgen gratis in huis’, werd uitgebreid tot 23.59 uur. En voor wie dat allemaal nog niet snel genoeg gaat introduceerde het bedrijf ‘Coolblue VandaagNog®’ . Met deze dienst wordt jouw pakje, indien besteld voor 15u, nog dezelfde avond – tegen een meerkost - thuis geleverd. “We willen niet dat klanten ‘zomaar’ tevreden zijn, maar net een stapje verder gaan. Dat noemen we ‘verwonderen’,” licht Bruyns verder toe.

Over Coolblue
Coolblue is de snelgroeiende onderneming achter ruim 250 webshops en 5 fysieke winkels in Wilrijk, Lochristi, Rotterdam, Eindhoven en Groningen. Via specialisten als Tabletcenter.be en Laptopshop.be verkoopt het bedrijf onder meer consumentenelektronica op het internet. In 2011 reeg Coolblue nog de prijzen aaneen op de BeCommerce Awards en nog in november 2012 kaapte Coolblue de hoofdprijs weg op de ‘Webshop Awards Belgium 2012’. In datzelfde jaar bedroeg de omzet van Coolblue 168 miljoen euro.